9 étapes vers la reprise après sinistre : Protéger votre entreprise contre les pannes informatiques

De nombreux facteurs peuvent conduire à un accident informatique. Qu'il s'agisse d'une panne matérielle, d'une perte de fichiers, d'un virus ou même d'une catastrophe naturelle, aucune entreprise n'est à l'abri des dommages causés par ce type de calamité. Dans un environnement où l'infrastructure informatique supporte en moyenne 85 % des opérations d'une entreprise, les dommages collatéraux d'une panne informatique peuvent sérieusement menacer la viabilité d'une organisation. C'est la raison pour laquelle les organisations les plus performantes intègrent un plan de reprise après sinistre dans leur gestion des risques opérationnels.

Tout d'abord, il convient de noter qu'un plan de reprise après sinistre informatique s'articule autour de ces deux concepts :

Le RTO (Recovery Time Objective) : Le temps d'indisponibilité total acceptable permet de déterminer la durée maximale pendant laquelle le système informatique peut être indisponible.

et

Le RPO (Recovery Point Objective) : La quantité acceptable de données que l'organisation peut tolérer de perdre à la suite d'une panne informatique.

Étape 1 : Inventorier le matériel informatique dans une base de données

Il est important de tenir cette base de données à jour, afin de maîtriser toutes les informations relatives à la mise en service et à l'amortissement du matériel.

Étape 2 : Dresser une liste des données et des applications

Cette étape est nécessaire car elle vous permet de savoir où toutes les données sont stockées et quelles applications sont installées. Au cours de cette étape, vous devez créer une carte montrant les connexions entre les centres de données, les dispositifs de stockage, les flux de données, les applications et les bases de données.

Étape 3 : Catégorisation des actifs essentiels au fonctionnement de l'entreprise

Cette catégorisation se concentre sur les priorités d'intervention qui permettront de minimiser la perte de données importantes. Pour déterminer le niveau réel d'importance des applications, nous vous recommandons de vous référer à ce type de catégorisation :

Applications d'importance critique :

Sans ce type d'application et de données associées, les activités de l'entreprise s'arrêtent.

Applications d'importance moyenne :

Sans ce type d'application et les données associées, le service serait suspendu pendant un certain temps, ce qui obligerait certains employés à interrompre complètement leurs tâches.

Applications de faible importance :

Sans ce type d'application et de données associées, les activités de l'entreprise n'auraient que peu ou pas d'impact.

Une fois que les applications et leurs données ont été classées, le directeur informatique peut envoyer un plan de reprise optimal basé sur des priorités segmentées.

Étape 4 : Définir les priorités en matière de relance

En référence à l'inventaire et à la catégorisation des actifs, nous vous suggérons de créer un document contenant les règles et les procédures de reprise des services. Pour cette étape, il est recommandé de travailler avec un expert qui possède les compétences et le savoir-faire pour effectuer une analyse complète des risques auxquels l'entreprise est exposée.

Étape 5 : Définir les seuils RPO/RTO

Cette étape permet d'identifier la capacité de l'infrastructure informatique à évaluer ses forces et à faire le point sur les faiblesses qu'elle présente pendant une période de turbulences.

Étape 6 : Analyse et approbation des solutions techniques et financières

Après avoir défini les seuils RPO et RTO, des recommandations techniques peuvent être proposées pour améliorer les résultats de ces deux références. Dans ce cas, il est important de produire un rapport avec les différents plans de reprise associés au niveau de risque.

Étape 7 : Créer et rédiger le rapport de procédure

Une fois le budget, les ressources et les objectifs du plan de reprise établis, les solutions techniques peuvent être créées. Lorsque ces améliorations ont été apportées, il est nécessaire de documenter les procédures, qui devront être sécurisées et archivées dans un endroit externe facilement accessible.

Étape 8 : Élaboration d'un plan de redressement et détermination des conditions de mise en œuvre  

Le plan de reprise comprend plusieurs scénarios qui peuvent comporter un niveau de risque lié à la préservation des applications et de leurs données. Il permet d'identifier les risques encourus par l'entreprise et de proposer des interventions correspondantes pour les scénarios probables.

Étape 9 : Période de test et mise à jour des procédures et du plan de reprise des activités 

Une fois qu'il a été créé, il est important de tester régulièrement le plan de reprise informatique.Ces simulations ont pour but de tester votre capacité technique et organisationnelle lors d'une panne simulée. Les résultats de ces tests permettront de confirmer si le RPO et le RTO ont été respectés. Si ce n'est pas le cas, le directeur informatique peut alors apporter des améliorations aux procédures afin de garantir le respect de ces seuils.

Si des modifications sont apportées à l'infrastructure informatique, il est important de revenir au cycle en 9 étapes.

Une solution pour prévoir l'imprévisible

Vous savez déjà pertinemment que la gestion de votre organisation dépend de l'efficacité de votre structure informatique et du stockage de vos données. Sans accès à ces ressources, toutes les activités de votre entreprise seront affectées.Si vous n'avez pas de plan de reprise en cas de panne imprévue, cela peut facilement mettre en péril la santé opérationnelle et financière de votre entreprise.C'est pourquoi il est essentiel de gérer les risques qui menacent votre infrastructure informatique.