Exemple de tableau de bord stratégique pour l'industrie manufacturière

Dans cette étude de cas complète, nous nous penchons sur la planification stratégique d'une entreprise manufacturière fictive qui se prépare à sa réunion d'évaluation trimestrielle. En analysant les indicateurs clés de performance (ICP) et en exploitant un tableau de bord stratégique, l'entreprise passe en revue ses performances au cours des derniers mois. Découvrez comment une agrégation de données efficace et des outils de prise de décision stratégique peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle et favoriser la réussite de l'entreprise.

Tableau de bord stratégique pour la prise de décision

Le contexte

En prévision de la réunion, l'équipe de veille stratégique de l'entreprise va travailler à la création d'un tableau de bord qui sera partagé avec la direction générale de l'entreprise. Le tableau de bord doit fournir des informations clés sur les objectifs globaux de l'entreprise, tels que les performances du trimestre précédent et l'impact des changements discutés lors de la réunion précédente. Pour ce faire, il se concentrera sur plusieurs indicateurs clés (revenus, coûts, bénéfices, etc.).

Au-delà de la simple transmission d'informations, nous verrons comment l'équipe remplit sa mission en partageant les résultats de ses analyses, les actions à entreprendre pour aller de l'avant et, enfin, l'impact que ces actions auront sur l'entreprise.

En effet, dans l'environnement entrepreneurial très concurrentiel d'aujourd'hui, disposer des bonnes informations est essentiel pour mettre en œuvre une stratégie globale réussie. Les dirigeants de l'entreprise ont donc besoin d'outils efficaces d'aide à la décision, et le tableau de bord stratégique est précisément conçu à cet effet.

Des informations qui mènent à l'action

Dans la plupart des cas, les décideurs d'une entreprise n'ont ni le temps ni l'expertise nécessaires pour analyser et traiter les énormes quantités de données disponibles, et s'en remettent à une équipe spécialisée pour le faire.

Cela signifie qu'un tableau de bord stratégique efficace n'oblige pas le lecteur à faire le travail d'interprétation : le tableau de bord présente directement les conclusions, ainsi que les recommandations correspondantes. Comme le dit si bien Avinash Kaushik, la réunion "devient une discussion sur les actions plutôt qu'un débat sur les données. C'est ainsi que l'on sait que l'on gagne".

Élaboration du tableau de bord

Fixer des objectifs

Il s'agit certainement de l'étape la plus importante du processus, car elle permet d'établir un cadre formel pour la création des tableaux de bord. L'équipe pose quelques questions importantes qui serviront de feuille de route au projet.

Ce type de tableau de bord devrait permettre à l'entreprise d'aborder les questions suivantes :

• Évaluer ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, en identifier les raisons et, surtout, proposer une série d'actions à mettre en œuvre pour le prochain trimestre.
• Identifier les points positifs et négatifs de la période précédente
• Définir les différentes actions à mettre en œuvre pour améliorer les résultats globaux de l'entreprise, tout en définissant de nouveaux objectifs stratégiques pour la période suivante

Le tableau de bord aidera les dirigeants à définir des objectifs et des stratégies pour l'entreprise en général.

ICP

Le tableau de bord sera divisé en deux catégories principales :

• Principaux indicateurs de performance financière (recettes, coûts, bénéfices, retour sur investissement, etc.)
• ICP relatifs aux employés (salaires, niveaux de satisfaction, taux de rotation, performances, etc.)

Agrégation et traitement des données

L'entreprise savait qu'il était important de passer à la version 4.0, en construisant avec succès une infrastructure informatique moderne. Elle automatise l'extraction et le traitement des données, ce qui présente un avantage considérable en garantissant des données complètes et de haute qualité.

L'équipe ne doit donc pas charger des données provenant de différentes sources et les traiter pour générer les ICP susmentionnés. Enfin, différentes techniques d'analyse des données sont appliquées pour aider les autres à comprendre et à expliquer les résultats.

Informations à présenter

Le tableau de bord se compose de trois parties principales :

• Une partie est une vue d'ensemble, résumant les résultats de l'analyse menée par les analystes.
• Un volet financier
• Un volet ressources humaines

Examinons chacune de ces parties plus en détail.

Formatage et visualisation

Pour faciliter la lecture et la navigation, le tableau de bord est divisé en trois sections dans différents onglets. Dans un tableau de bord, les indicateurs clés de performance importants apparaissent généralement de manière visible en haut de la page, puis les tableaux et les graphiques sont placés en bas.

Choisir la bonne solution

L'entreprise a décidé d'investir dans un logiciel personnalisé qui donne accès à un tableau de bord.

Comme indiqué plus haut, les dirigeants axeront leur discussion sur les différentes informations présentées et les actions qui en découlent.

Par exemple :

• Si le secteur X est moins productif que les autres, devons-nous moderniser les machines ou affecter davantage de travailleurs ?
• Les besoins en main-d'œuvre semblent évoluer en fonction des saisons. Devrions-nous commencer à en tenir compte pour optimiser la main-d'œuvre ?
• La satisfaction des employés ne semble pas directement liée à la rémunération, mais plutôt à d'autres facteurs tels que la formation. Devrions-nous prévoir d'augmenter les possibilités de formation continue ?
• Les performances de la plupart des travailleurs semblent dépendre de l'heure de la journée. Serait-il possible d'adapter l'horaire et de le rendre plus flexible ?
• Etc.

Avec toutes ces informations, les dirigeants sauront exactement sur quoi se concentrer pendant la réunion et, pour étudier vraiment la question, ils pourront interagir avec les données des sections "Coûts" et "Ressources humaines" s'ils estiment avoir besoin de plus de détails.

Onglet 2 : Analyse des coûts

Cette partie couvre l'aspect financier de l'entreprise et contient trois sous-sections :

• Une vue d'ensemble qui résume les finances de l'entreprise en une seule page - idéal pour un aperçu rapide des budgets actuels et de leur utilisation.

• Une vue des profits et des pertes de l'entreprise
• Enfin, une vue des écarts de coûts par rapport aux objectifs préalablement fixés.

Onglet 3 : Analyse des ressources humaines

Les employés sont le principal atout d'une entreprise et une section doit leur être consacrée dans le tableau de bord. Cette section contient 3 rubriques.

• Une vue d'ensemble des ressources humaines : comme pour le suivi des coûts, cette vue est conçue pour fournir un aperçu des données stratégiques concernant les employés.

• Une vue de la performance aide les lecteurs à évaluer le pourcentage d'efficacité et à trouver des moyens de l'optimiser.
• Une vue du développement des compétences de l'équipe : il s'agit des formations dispensées par l'entreprise afin d'étudier leur impact sur la productivité et la satisfaction des employés.

Amélioration continue

Après de longues discussions, la réunion se termine et une série d'actions doit être proposée. Contrairement à une réunion trimestrielle classique, celle-ci a pu, grâce au tableau de bord, donner un aperçu des différents indicateurs de performance stratégique de l'entreprise. Grâce à cette image claire, les décideurs savent désormais quelles actions très précises entreprendre.

Une fois ces actions mises en place, de nouvelles questions se poseront certainement et l'équipe devra peut-être effectuer des analyses supplémentaires pour y répondre, mais la direction à prendre sera beaucoup plus claire. Cet exercice doit être considéré comme un processus continu, et c'est en s'améliorant que les entreprises pourront se démarquer de la concurrence.

Lorsque vous planifiez votre réunion trimestrielle, il est essentiel de comprendre les différents types de tableaux de bord disponibles pour surveiller et analyser efficacement les indicateurs de performance. Notre guide complet sur les différents types de tableaux de bord fournit des informations précieuses sur les caractéristiques et les applications uniques de chaque type de tableau de bord, vous aidant ainsi à choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins stratégiques en matière de fabrication.