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À la suite d'une étude menée par Raymond Chabot Grant Thorton auprès de 300 dirigeants d'entreprises québécoises de 10 à 499 employés, 71% des répondants ont confirmé que la compétitivité sur le marché est l'un de leurs principaux enjeux. Alors que certaines entreprises réussissent à tirer leur épingle du jeu en acquérant des équipements, en ajoutant de nouveaux produits ou en offrant des produits plus attrayants que la concurrence, d'autres ont compris le potentiel de l'exploitation du Big Data pour y parvenir.
Comme l'explique Gartner, le Big Data se définit comme un ensemble d'informations volumineuses, à haut débit et/ou très diversifiées qui nécessitent des formes innovantes et rentables de traitement de l'information permettant une meilleure compréhension, une meilleure prise de décision et l'automatisation des processus.
Les entreprises qui intègrent la technologie dans leur modèle économique ont compris l'impact positif que le Big Data peut avoir sur leur rentabilité. Grâce à la capacité d'exploiter rapidement une grande variété de données (vidéos, textes, images, sons, statistiques, etc.) provenant d'une multitude de sources (bases de données internes à l'entreprise, bases de données externes, réseaux sociaux, enquêtes, études, données ouvertes, etc.), les entreprises ont la possibilité de mieux prédire les tendances du marché et de s'adapter en conséquence.
En pratique, le Big Data devient un outil stratégique qui peut vous guider dans votre analyse commerciale et votre expérience client.
Voici quelques exemples ...
Grâce à l'analyse de données provenant de différentes sources de données telles que : les études de marché, les données géographiques, les outils de CRM, les objets connectés, les réseaux sociaux, les prix pratiqués par les concurrents, etc.
Grâce à la relation des données créées par le Big Data, une entreprise peut prendre de meilleures décisions et ajuster son cycle d'achat en fonction des prédictions fournies par l'analyse des données internes et externes telles que : l'historique des achats, le prix des matériaux, le taux de change, les conditions économiques, etc....
L'analyse des données du Big Data permet de mieux comprendre la valeur que les clients accordent aux produits et services proposés par l'entreprise. Les données accessibles via les médias sociaux, les visites de sites web, l'historique des appels, etc., permettent à l'entreprise d'utiliser ces informations pour ajuster son offre afin de répondre aux attentes et aux exigences de ses clients.
Certaines données internes et externes peuvent être traitées afin de prendre le pouls des différents aspects qui touchent vos employés : productivité, motivation, engagement envers l'entreprise, salaire, etc. La corrélation de ces données permet à un employeur d'obtenir les informations nécessaires pour comprendre les lacunes de son organisation et d'apporter les changements nécessaires pour garantir la loyauté de ses employés.
VOLUME
Traitement de grands volumes de données non structurées et de faible densité
VARIÉTÉ
La variété fait référence aux différents types de données concernées
VITESSE
Vitesse à laquelle les données sont reçues et traitées
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De nombreuses étapes doivent être franchies avant qu'une entreprise puisse exploiter avec succès les Big Data dans ses processus décisionnels. Il est donc normal de ne pas savoir par où commencer. C'est pourquoi il est préférable de procéder par étapes et de manière itérative. Avant tout, l'intégration du Big Data doit commencer par cibler un cas d'utilisation qui pourra ensuite être testé et ajusté, si nécessaire, dans votre environnement. Une fois que le processus est optimal, il peut alors être déployé à son plein potentiel au sein de votre organisation.
Pour chacune des itérations de votre stratégie Big Data, il est recommandé de définir l'objectif principal que vous souhaitez atteindre.
Lors de cette deuxième étape, il est prévu de rassembler toutes les données qui seront nécessaires à la réalisation de votre projet Big Data. Ces données peuvent provenir principalement de votre système de gestion (CRM, ERP, achats, production), cependant, votre projet Big Data peut également être optimisé avec des informations externes provenant de sources telles que : les objets connectés, l'open data, les réseaux sociaux, les enquêtes, etc. Pour ce faire, il est possible d'intégrer une interface de programmation applicative (API) capable de connecter ces informations entre elles, ce qui vous permettra d'avoir une meilleure vision de l'atteinte de vos objectifs.
Une fois que vous avez ciblé toutes les ressources de données nécessaires à votre projet Big Data, l'acquisition d'un outil technologique dédié au traitement des données mixtes est fortement recommandée. Pour un faible volume de traitement, il existe des solutions OpenSource de type NoSQL qui permettent de gérer des données structurées et semi-structurées, comme MongoDB. Cette solution de stockage d'informations est accessible car elle peut être exploitée à partir du serveur de l'entreprise ou d'un serveur de cloud computing à faible coût. Cependant, en cas de nécessité de traiter une quantité très importante de données en temps réel ou des données volumineuses de par leur taille (images, vidéos, etc.), l'utilisation de solutions avancées et dédiées devient incontournable.
Les entreprises qui prennent le virage numérique facilitent incontestablement l'utilisation du Big Data dans le cadre de leur stratégie commerciale. Pour que le Big Data soit utilisé à son plein potentiel, il devient nécessaire d'acquérir une solution adaptée à la réalité et aux besoins de votre entreprise.
Les espèces qui survivent ne sont pas les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux au changement. Charles Darwin
Une entreprise capable d'intégrer intelligemment les processus du Big Data dans sa vision d'entreprise pourra s'adapter à cette révolution technologique et ainsi mieux saisir les opportunités de croissance offertes par cette 4ème révolution industrielle.
Pour en savoir plus sur la gestion efficace des données, consultez notre article : Garantir l'intégrité des données pendant la migration des données : Un guide pour les dirigeants d'entreprise. Ce guide fournit des stratégies essentielles pour maintenir l'exactitude et la cohérence des données au cours du processus de migration, vous aidant ainsi à éviter les pièges les plus courants et à assurer une transition en douceur.
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