Il n'est pas facile de trouver un fournisseur de services informatiques pour gérer son parc informatique. Ce type de service est souvent très abstrait pour les gestionnaires qui, dans la plupart des cas, ne maîtrisent aucune notion des besoins essentiels de leur environnement informatique.Livrés à eux-mêmes dans leur processus de décision, il devient difficile d'établir la valeur réelle du service présenté, ce qui conduit souvent le gestionnaire à choisir le moins-disant.
Malheureusement, ce processus de décision incite le gestionnaire à faire confiance au prix sans tenir compte du niveau d'expertise ou de fiabilité du fournisseur informatique sélectionné.
Tout d'abord, il est important de bien cibler les besoins de votre entreprise ainsi que les résultats attendus afin de vous guider dans votre processus de sélection parmi les fournisseurs informatiques potentiels.
Avec ces questions en tête, il vous sera plus facile de cibler le fournisseur informatique qui répond le mieux à vos besoins et à vos attentes en termes de services rendus, de niveaux de responsabilité et d'implication du fournisseur informatique.
Le fournisseur informatique doit avoir une vision éclairée de la réalité et des enjeux de votre secteur d'activité. Les solutions proposées par les fournisseurs de TI doivent pouvoir s'inscrire dans la stratégie de croissance de votre entreprise. En effet, vos besoins méritent d'être comblés par des recommandations spécifiques à votre réalité d'affaires. Par exemple, une entreprise ayant plusieurs points de vente n'aura pas les mêmes besoins qu'une entreprise qui ne réalise ses ventes que sur la route. Un fournisseur informatique expérimenté anticipe vos besoins futurs pour vous proposer des solutions évolutives qui suivent la croissance de votre entreprise.
Il est fortement recommandé de demander au fournisseur informatique que vous rencontrez de vous communiquer son plan d'action lors du processus d'acquisition de vos opérations informatiques.Il est rassurant de savoir que le fournisseur informatique que vous choisissez maîtrise parfaitement la transition et que la reprise de votre parc informatique se fera en toute sérénité et sans mauvaise surprise.Toutefois, une évaluation préliminaire doit être effectuée pour les raisons suivantes :
- Pour obtenir un inventaire de votre matériel ;
- Détecter les problèmes susceptibles d'entraîner un ralentissement des performances de votre environnement ;
- Obtenir les informations nécessaires pour faciliter la gestion de votre informatique.
En examinant la gamme de services et l'expertise offerte par le fournisseur informatique, vous pourrez choisir en fonction de sa capacité et de son intérêt à offrir un service orienté vers la croissance de votre entreprise.
- Quels sont les services connexes éligibles par ce fournisseur ?
- Est-il en mesure de vous offrir des services complémentaires vous permettant d'accéder à une gamme de produits et/ou de services pour votre entreprise ?
- Peut-elle vous offrir des prix avantageux sur l'acquisition de licences ou de matériel informatique ?
À cet égard, vous pouvez même inclure dans votre demande d'offre de services une liste de prix des équipements et des marques disponibles auprès des fournisseurs informatiques que vous avez rencontrés.
L'un des principaux points à évaluer parmi les fournisseurs que nous avons rencontrés est la définition de l'approche utilisée dans les situations d'urgence.
- Quel est le délai de réponse aux appels d'urgence ?
- Comment hiérarchise-t-il la gestion des appels de service ?
- L'équipe est-elle à votre disposition en cas de besoin urgent ?
Les informations fournies vous permettront de mieux identifier la manière dont le fournisseur informatique est organisé pour garantir un service fiable et cohérent lorsque vous en avez besoin rapidement.
Il est important de rappeler que dans le secteur des services d'externalisation informatique, deux approches principales sont proposées par les fournisseurs informatiques : 1) la rupture et la réparation et 2) la gestion tout-en-un/les services gérés.
Le type de service " break and fix" offre des interventions spontanées du fournisseur basées sur l'appel de service et la gestion des urgences. Ce type de service offre un partenariat assez limité orienté vers la gestion de crise. Certes, ce type de service semble avantageux, car il n'est demandé que lorsque l'entreprise reconnaît la nécessité d'une intervention.Cependant, il faut souligner que le suivi et la maintenance appropriés sont souvent négligés, ce qui augmente le niveau de risque relatif à la fiabilité et à la sécurité de votre parc informatique.
La gestion tout-en-un est à l'opposé du "break and fix".Orienté vers un service préventif, ce type de collaboration fournisseur informatique/client assure un suivi constant des installations informatiques pour éviter les mauvaises surprises. Les interventions du fournisseur informatique en service géré sont structurées et mettent en œuvre des solutions tangibles qui détectent les anomalies de manière proactive.
Cependant, le choix d'un fournisseur informatique repose sur sa fiabilité et son intérêt à contribuer au succès de votre entreprise. Son implication joue un rôle crucial sur la productivité et la fluidité de vos opérations gérées par vos équipements informatiques. Alors, pourquoi se fier uniquement au prix lorsqu'il s'agit d'intégrer un partenaire qui joue un rôle majeur dans la santé et la performance de vos opérations quotidiennes.Enfin, savoir bien s'entourer en affaires implique aussi la sélection de fournisseurs fiables et efficaces, soucieux de vos objectifs d'affaires.
Gardez une longueur d'avance dans le monde de la technologie grâce à nos mises à jour exclusives sur les technologies de l'information, livrées directement dans votre boîte aux lettres électronique.
Modernisation et IA dans l'industrie de l'acier: tendances du secteur en 2025
Découvrez comment la modernisation et l'IA transforment l'industrie sidérurgique en 2025. Des mises à niveau ERP à l'adoption croissante de l'IA, découvrez les tendances qui remodèlent les opérations, stimulent la productivité et aident les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel grâce à la transformation numérique.
Programmes de subventions et d'aide financière pour les entreprises au Québec et au Canada
Explorez les principales subventions et aides financières au Québec et au Canada pour la croissance des entreprises, la productivité et la transformation numérique.
De la startup au leader du consentement Web : l'ascension d'Axeptio avec Romain Bessuges-Meusy
Dans cet épisode, nous nous entretenons avec Romain Bessuges-Meusy, PDG d'Axeptio, une entreprise pionnière dans la gestion du consentement pour les sites web et les applications mobiles.
Qu'est-ce qu'un intergiciel? Définition, avantages et exemples pour l'intégration des entreprises
Les intergiciels sont des logiciels essentiels qui relient diverses applications d'entreprise, permettant un échange de données transparent et améliorant l'interopérabilité des systèmes. Découvrez les types d'intergiciels, leurs principaux avantages pour des secteurs tels que la fabrication et la distribution, ainsi que des exemples concrets qui mettent en évidence leur importance dans les opérations commerciales modernes.
Durée de vie d'un logiciel personnalisé : Comment maximiser sa durée de vie utile et sa valeur
La durée de vie d'un logiciel personnalisé peut varier considérablement en fonction de facteurs tels que les choix technologiques, les besoins de l'entreprise et la dette technique. Cet article explique pourquoi certains logiciels doivent être modernisés plus tôt que d'autres et propose des stratégies pour maximiser leur longévité. Apprenez à gérer efficacement la dette technique et à investir dans la maintenance continue pour maintenir l'efficacité et la pertinence de vos logiciels.
Comment adopter l'IA à moindre coût : un guide pour les fabricants et les distributeurs
Dans cet épisode, Éric Legault d'Eficio partage les étapes clés de l'intégration de l'IA à faible coût et les avantages du coaching des DSI à la demande pour combler les lacunes technologiques.
Garantir l'intégrité des données lors d'une migration : Guide pour les chefs d'entreprise
Découvrez comment garantir l'intégrité des données lors de leur migration. Ce guide complet destiné aux chefs d'entreprise présente les meilleures pratiques, les défis et les solutions pour moderniser les systèmes existants sans compromettre l'exactitude des données.
Les défis du développement logiciel : 3 pièges à éviter pour un projet réussi
Découvrez les principaux défis en matière de développement de logiciels et apprenez à éviter les pièges tels que les hypothèses des clients, le manque d'expertise dans le domaine et les longs cycles de développement pour assurer la réussite du projet.
Guide étape par étape pour naviguer vers une modernisation logicielle réussie
Notre guide étape par étape vous permet de naviguer de manière experte dans votre feuille de route de modernisation des applications. Des stratégies sur mesure pour la réussite de votre projet.
Précisez-nous vos besoins afin que nous puissions mieux orienter votre projet vers nos équipes spécifiques.
1
Au cours de la phase de réflexion, nous travaillons avec vous pour identifier les solutions potentielles à vos défis afin de générer la réponse technologique qui s'aligne sur vos objectifs d'affaires.
2
Grâce à notre processus de recueil des exigences, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour définir et hiérarchiser vos besoins, en veillant à ce que nos solutions soient adaptées à vos exigences spécifiques.
3
Cette phase marque le début de notre collaboration. Nous finaliserons le plan du projet et établirons des canaux de communication clairs afin de garantir une exécution fluide et réussie du projet.
